Политика приватности

Оператор и его контактная информация

Оператором обработки персональных данных является SIA StepAhead.

Для вопросов, связанных с обработкой персональных данных и политикой приватности, вы можете связаться с нами: info@stepahead.lv.

Сфера применения документа

Персональные данные - это информация, которая идентифицирует вас:

  • имя, фамилия
  • номер телефона
  • адрес э-почты

Также мы можем собирать следующую информацию:

  • место работы
  • объём доходов, информация о счетах
  • полученные или планируемые к получению услуги
  • информация о телефонной и электронной коммуникации
  • др. информация

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных в отношении:

  • физических лиц – клиентов, гостей и других получателей услуг (в том числе потенциальных, бывших и существующих), а также третьих лиц, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу (клиенту, пользователю) получают или передают SIA StepAhead любую информацию (в том числе контактные лица, плательщики и пр.);
  • посетителей домашней страницы в интернете, которую поддерживает SIA StepAhead (далее – Клиенты).

Для планирования бизнеса и аналитики:

  • статистики и анализа бизнеса;
  • планирования и учёта;
  • измерения эффективности;
  • обеспечения качества данных;
  • проведения исследований рынка и общественного мнения;
  • подготовки отчётов;
  • управления рисками в рамках активных действий;

SIA StepAhead заботится о конфиденциальности и защите личных данных Клиентов, соблюдает право Клиентов на законность их обработки согласно применяемым правовым актам – законам Латвийской Республики и подчинённым правовым актам, Регуле Европейского парламента и Совета Европы No 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободном обороте таких данных (далее – Регула), и другим применимым правовым актам в сфере конфиденциальности и обработки данных.

Политика конфиденциальности относится к обработке данных независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставляет персональные данные (на домашней странице SIA StepAhead в интернете, в бумажном формате или электронным образом) и в каких системах предприятия или в бумажной форме они обрабатываются.

Цели обработки личных данных

SIA StepAhead обрабатывает персональные данные в следующих целях:

Для оказания следующих услуг:

  • идентификации клиента;
  • обеспечения / поддержания действия услуги;
  • улучшения существующих и развития новых услуг;
  • рекламирования и распространения услуг, или для коммерческих целей;
  • обслуживания клиентов;
  • рассмотрения и обработки рекламаций / претензий;
  • удержания клиентов, повышения лояльности, изменений удовлетворённости;
  • администрирования расчётов;
  • возвращения и взыскания долгов;
  • поддержания и улучшения работы домашних страниц.

Для планирования бизнеса и аналитики:

  • статистики и анализа бизнеса;
  • планирования и учёта;
  • измерения эффективности;
  • обеспечения качества данных;
  • проведения исследований рынка и общественного мнения;
  • подготовки отчётов;
  • проведения опросов клиентов;
  • управления рисками в рамках активных действий;
  • предоставления информации учреждениям государственного управления и субъектам оперативных действий в установленных внешними нормативными актами случаях и объёмах.

В других специфических целях, о которых клиент информируется в тот момент, когда передаёт соответствующие данные в SIA StepAhead.

Правовая основа обработки персональных данных

SIA StepAhead обрабатывает персональные данные Клиента, опираясь на следующие правовые основания:

  • для заключения и выполнения договора;
  • для выполнения нормативных актов;
  • с согласия Клиента – с согласия субъекта данных;
  • в легитимных интересах – чтобы реализовать легитимные (законные) интересы SIA StepAhead, вытекающие из существующих обоюдных обязательств между SIA StepAhead и Клиентом или закона.

Законными (легитимными) интересами SIA StepAhead являются:

  • осуществление коммерческой деятельности;
  • проверка идентичности клиента перед заключением договора;
  • обеспечение выполнения обязательств по договору;
  • предупреждение необоснованных финансовых рисков для своей коммерческой деятельности;
  • сохранение заявки и заявления Клиента об оказании услуг, других заявок и заявлений, примечаний к ним, в т.ч. высказанных устно, по телефону, по э-почте, на домашней странице и др.;
  • анализ деятельности с целью совершенствования домашней страницы SIA StepAhead;
  • осуществление действий для удержания Клиентов;
  • сегментация базы данных с целью обеспечения более эффективных услуг;
  • разработка и развитие услуг;
  • реклама своих услуг с помощью коммерческих объявлений;
  • информирование о ходе выполнения договора и о существенных для выполнения договора событиях;
  • проведение опросов Клиентов об услугах и об опыте их использования;
  • предотвращение мошенничества;
  • обеспечение корпоративного управления, учёта и аналитики финансов и бизнеса;
  • обеспечение эффективности оказания услуг;
  • обеспечение эффективных процессов управления предприятием;
  • обеспечение эффективности оказания услуг;
  • обеспечение и улучшение качества услуг;
  • администрирование платежей;
  • администрирование непроизведённых платежей;
  • обращение в учреждения государственного управления и оперативных действий и в суд для защиты своих правовых интересов;
  • информирование общества о своей работе;
  • обработка персональных данных.

Обработка персональных данных

SIA StepAhead обрабатывает данные Клиента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и в разумной мере доступные для SIA StepAhead организационные, финансовые и технические ресурсы.

Категории получателей персональных данных

SIA StepAhead не разглашает третьим лицам персональные данные клиента или другую информацию, полученную во время оказания услуг и в течение срока действия договора, за исключением:

  • если соответствующему третьему лицу данные следует передать в рамках заключённого договора, чтобы осуществить какое-либо необходимое для выполнения договора действие или делегированную законом функцию (например, в рамках банковских расчётов);
  • согласно ясному и недвусмысленному согласию Клиента;
  • лицам, предусмотренным внешними нормативными актами по их обоснованному запросу, в установленном внешними нормативными актами порядке и объёме;
  • в установленных внешними нормативными актами случаях, а также для защиты законных интересов SIA StepAhead , например, при обращении в суд или в другие государственные учреждения против лица, которое затронуло эти законные интересы SIA StepAhead.

Договор о хранении персональных данных

SIA StepAhead хранит и обрабатывает персональные данные клиента, пока существует как минимум один из следующих критериев:

  • пока действует заключённый с Клиентом договор;
  • пока в установленном внешними нормативными актами порядке SIA StepAhead или Клиент может реализовывать свои легитимные интересы (например, подавать рекламации или подавать иски в суд или вести по ним судопроизводство);
  • пока у одной из сторон существует юридическая обязанность хранить данные;
  • пока действительно согласие Клиента на обработку соответствующих персональных данных, если не существует другого законного основания для обработки данных.

Когда вышеупомянутые обстоятельства заканчиваются, персональные данные клиента погашаются.


Связь с Клиентом

SIA StepAhead связывается с Клиентом, используя указанную Клиентом контактную информацию (номер телефона, адрес э-почты, почтовый адрес). Связь с Клиентом SIA StepAhead осуществляет на основе заключённого договора (например, согласование времени выполнения работ, информация о счетах, об изменениях в услугах и др.).

Связь с Клиентом SIA StepAhead осуществляет на основе заключённого договора (например, согласование времени выполнения работ, информация о счетах, об изменениях в услугах и др.).

Мы используем cookies. Больше информации. Не проблема
x