Оператор и его контактная информация

Оператором обработки персональных данных является SIA StepAhead.

Для вопросов, связанных с обработкой персональных данных и политикой приватности, вы можете связаться с нами: info@stepahead.lv.

Сфера применения документа

Персональные данные - это информация, которая идентифицирует вас:

• имя, фамилия
• номер телефона
• адрес э-почты

Также мы можем собирать следующую информацию:

• место работы
• объём доходов, информация о счетах
• полученные или планируемые к получению услуги
• информация о телефонной и электронной коммуникации
• др. информация

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных в отношении:

• физических лиц – клиентов, гостей и других получателей услуг (в том числе потенциальных, бывших и существующих), а также третьих лиц, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу (клиенту, пользователю) получают или передают SIA StepAhead любую информацию (в том числе контактные лица, плательщики и пр.);
• посетителей домашней страницы в интернете, которую поддерживает SIA StepAhead (далее – Клиенты).

Для планирования бизнеса и аналитики:

• статистики и анализа бизнеса;
• планирования и учёта;
• измерения эффективности;
• обеспечения качества данных;
• проведения исследований рынка и общественного мнения;
• подготовки отчётов;
• управления рисками в рамках активных действий;

SIA StepAhead заботится о конфиденциальности и защите личных данных Клиентов, соблюдает право Клиентов на законность их обработки согласно применяемым правовым актам – законам Латвийской Республики и подчинённым правовым актам, Регуле Европейского парламента и Совета Европы No 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободном обороте таких данных (далее – Регула), и другим применимым правовым актам в сфере конфиденциальности и обработки данных.

Политика конфиденциальности относится к обработке данных независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставляет персональные данные (на домашней странице SIA StepAhead в интернете, в бумажном формате или электронным образом) и в каких системах предприятия или в бумажной форме они обрабатываются.

Цели обработки личных данных

SIA StepAhead обрабатывает персональные данные в следующих целях:

Для оказания следующих услуг:

• идентификации клиента;
• обеспечения / поддержания действия услуги;
• улучшения существующих и развития новых услуг;
• рекламирования и распространения услуг, или для коммерческих целей;
• обслуживания клиентов;
• рассмотрения и обработки рекламаций / претензий;
• удержания клиентов, повышения лояльности, изменений удовлетворённости;
• администрирования расчётов;
• возвращения и взыскания долгов;
• поддержания и улучшения работы домашних страниц.

Для планирования бизнеса и аналитики:

• статистики и анализа бизнеса;
• планирования и учёта;
• измерения эффективности;
• обеспечения качества данных;
• проведения исследований рынка и общественного мнения;
• подготовки отчётов;
• проведения опросов клиентов;
• управления рисками в рамках активных действий;
• предоставления информации учреждениям государственного управления и субъектам оперативных действий в установленных внешними нормативными актами случаях и объёмах.

В других специфических целях, о которых клиент информируется в тот момент, когда передаёт соответствующие данные в SIA StepAhead.

Правовая основа обработки персональных данных

SIA StepAhead обрабатывает персональные данные Клиента, опираясь на следующие правовые основания:

• для заключения и выполнения договора;
• для выполнения нормативных актов;
• с согласия Клиента – с согласия субъекта данных;
• в легитимных интересах – чтобы реализовать легитимные (законные) интересы SIA StepAhead, вытекающие из существующих обоюдных обязательств между SIA StepAhead и Клиентом или закона.

Законными (легитимными) интересами SIA StepAhead являются:

• осуществление коммерческой деятельности;
• проверка идентичности клиента перед заключением договора;
• обеспечение выполнения обязательств по договору;
• предупреждение необоснованных финансовых рисков для своей коммерческой деятельности;
• сохранение заявки и заявления Клиента об оказании услуг, других заявок и заявлений, примечаний к ним, в т.ч. высказанных устно, по телефону, по э-почте, на домашней странице и др.;
• анализ деятельности с целью совершенствования домашней страницы SIA StepAhead;
• осуществление действий для удержания Клиентов;
• сегментация базы данных с целью обеспечения более эффективных услуг;
• разработка и развитие услуг;
• реклама своих услуг с помощью коммерческих объявлений;
• информирование о ходе выполнения договора и о существенных для выполнения договора событиях;
• проведение опросов Клиентов об услугах и об опыте их использования;
• предотвращение мошенничества;
• обеспечение корпоративного управления, учёта и аналитики финансов и бизнеса;
• обеспечение эффективности оказания услуг;
• обеспечение эффективных процессов управления предприятием;
• обеспечение эффективности оказания услуг;
• обеспечение и улучшение качества услуг;
• администрирование платежей;
• администрирование непроизведённых платежей;
• обращение в учреждения государственного управления и оперативных действий и в суд для защиты своих правовых интересов;
• информирование общества о своей работе;
• обработка персональных данных.

Обработка персональных данных

SIA StepAhead обрабатывает данные Клиента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и в разумной мере доступные для SIA StepAhead организационные, финансовые и технические ресурсы.

Категории получателей персональных данных

SIA StepAhead не разглашает третьим лицам персональные данные клиента или другую информацию, полученную во время оказания услуг и в течение срока действия договора, за исключением:

• если соответствующему третьему лицу данные следует передать в рамках заключённого договора, чтобы осуществить какое-либо необходимое для выполнения договора действие или делегированную законом функцию (например, в рамках банковских расчётов);
• согласно ясному и недвусмысленному согласию Клиента;
• лицам, предусмотренным внешними нормативными актами по их обоснованному запросу, в установленном внешними нормативными актами порядке и объёме;
• в установленных внешними нормативными актами случаях, а также для защиты законных интересов SIA StepAhead , например, при обращении в суд или в другие государственные учреждения против лица, которое затронуло эти законные интересы SIA StepAhead.

Договор о хранении персональных данных

SIA StepAhead хранит и обрабатывает персональные данные клиента, пока существует как минимум один из следующих критериев:

• пока действует заключённый с Клиентом договор;
• пока в установленном внешними нормативными актами порядке SIA StepAhead или Клиент может реализовывать свои легитимные интересы (например, подавать рекламации или подавать иски в суд или вести по ним судопроизводство);
• пока у одной из сторон существует юридическая обязанность хранить данные;
• пока действительно согласие Клиента на обработку соответствующих персональных данных, если не существует другого законного основания для обработки данных.

Когда вышеупомянутые обстоятельства заканчиваются, персональные данные клиента погашаются.

Связь с Клиентом

SIA StepAhead связывается с Клиентом, используя указанную Клиентом контактную информацию (номер телефона, адрес э-почты, почтовый адрес). Связь с Клиентом SIA StepAhead осуществляет на основе заключённого договора (например, согласование времени выполнения работ, информация о счетах, об изменениях в услугах и др.).

Связь с Клиентом SIA StepAhead осуществляет на основе заключённого договора (например, согласование времени выполнения работ, информация о счетах, об изменениях в услугах и др.).