Политика приватности
Оператор и его контактная информация
Оператором обработки персональных данных является SIA StepAhead.
Для вопросов, связанных с обработкой персональных данных и политикой приватности, вы можете связаться с нами: info@stepahead.lv.
Сфера применения документа
Персональные данные - это информация, которая идентифицирует вас:
- имя, фамилия
- номер телефона
- адрес э-почты
Также мы можем собирать следующую информацию:
- место работы
- объём доходов, информация о счетах
- полученные или планируемые к получению услуги
- информация о телефонной и электронной коммуникации
- др. информация
Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных в отношении:
- физических лиц – клиентов, гостей и других получателей услуг (в том числе потенциальных, бывших и существующих), а также третьих лиц, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу (клиенту, пользователю) получают или передают SIA StepAhead любую информацию (в том числе контактные лица, плательщики и пр.);
- посетителей домашней страницы в интернете, которую поддерживает SIA StepAhead (далее – Клиенты).
Для планирования бизнеса и аналитики:
- статистики и анализа бизнеса;
- планирования и учёта;
- измерения эффективности;
- обеспечения качества данных;
- проведения исследований рынка и общественного мнения;
- подготовки отчётов;
- управления рисками в рамках активных действий;
SIA StepAhead заботится о конфиденциальности и защите личных данных Клиентов, соблюдает право Клиентов на законность их обработки согласно применяемым правовым актам – законам Латвийской Республики и подчинённым правовым актам, Регуле Европейского парламента и Совета Европы No 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободном обороте таких данных (далее – Регула), и другим применимым правовым актам в сфере конфиденциальности и обработки данных.
Политика конфиденциальности относится к обработке данных независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставляет персональные данные (на домашней странице SIA StepAhead в интернете, в бумажном формате или электронным образом) и в каких системах предприятия или в бумажной форме они обрабатываются.
Цели обработки личных данных
SIA StepAhead обрабатывает персональные данные в следующих целях:
Для оказания следующих услуг:
- идентификации клиента;
- обеспечения / поддержания действия услуги;
- улучшения существующих и развития новых услуг;
- рекламирования и распространения услуг, или для коммерческих целей;
- обслуживания клиентов;
- рассмотрения и обработки рекламаций / претензий;
- удержания клиентов, повышения лояльности, изменений удовлетворённости;
- администрирования расчётов;
- возвращения и взыскания долгов;
- поддержания и улучшения работы домашних страниц.
Для планирования бизнеса и аналитики:
- статистики и анализа бизнеса;
- планирования и учёта;
- измерения эффективности;
- обеспечения качества данных;
- проведения исследований рынка и общественного мнения;
- подготовки отчётов;
- проведения опросов клиентов;
- управления рисками в рамках активных действий;
- предоставления информации учреждениям государственного управления и субъектам оперативных действий в установленных внешними нормативными актами случаях и объёмах.
В других специфических целях, о которых клиент информируется в тот момент, когда передаёт соответствующие данные в SIA StepAhead.
Правовая основа обработки персональных данных
SIA StepAhead обрабатывает персональные данные Клиента, опираясь на следующие правовые основания:
- для заключения и выполнения договора;
- для выполнения нормативных актов;
- с согласия Клиента – с согласия субъекта данных;
- в легитимных интересах – чтобы реализовать легитимные (законные) интересы SIA StepAhead, вытекающие из существующих обоюдных обязательств между SIA StepAhead и Клиентом или закона.
Законными (легитимными) интересами SIA StepAhead являются:
- осуществление коммерческой деятельности;
- проверка идентичности клиента перед заключением договора;
- обеспечение выполнения обязательств по договору;
- предупреждение необоснованных финансовых рисков для своей коммерческой деятельности;
- сохранение заявки и заявления Клиента об оказании услуг, других заявок и заявлений, примечаний к ним, в т.ч. высказанных устно, по телефону, по э-почте, на домашней странице и др.;
- анализ деятельности с целью совершенствования домашней страницы SIA StepAhead;
- осуществление действий для удержания Клиентов;
- сегментация базы данных с целью обеспечения более эффективных услуг;
- разработка и развитие услуг;
- реклама своих услуг с помощью коммерческих объявлений;
- информирование о ходе выполнения договора и о существенных для выполнения договора событиях;
- проведение опросов Клиентов об услугах и об опыте их использования;
- предотвращение мошенничества;
- обеспечение корпоративного управления, учёта и аналитики финансов и бизнеса;
- обеспечение эффективности оказания услуг;
- обеспечение эффективных процессов управления предприятием;
- обеспечение эффективности оказания услуг;
- обеспечение и улучшение качества услуг;
- администрирование платежей;
- администрирование непроизведённых платежей;
- обращение в учреждения государственного управления и оперативных действий и в суд для защиты своих правовых интересов;
- информирование общества о своей работе;
- обработка персональных данных.
Обработка персональных данных
SIA StepAhead обрабатывает данные Клиента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и в разумной мере доступные для SIA StepAhead организационные, финансовые и технические ресурсы.
Категории получателей персональных данных
SIA StepAhead не разглашает третьим лицам персональные данные клиента или другую информацию, полученную во время оказания услуг и в течение срока действия договора, за исключением:
- если соответствующему третьему лицу данные следует передать в рамках заключённого договора, чтобы осуществить какое-либо необходимое для выполнения договора действие или делегированную законом функцию (например, в рамках банковских расчётов);
- согласно ясному и недвусмысленному согласию Клиента;
- лицам, предусмотренным внешними нормативными актами по их обоснованному запросу, в установленном внешними нормативными актами порядке и объёме;
- в установленных внешними нормативными актами случаях, а также для защиты законных интересов SIA StepAhead , например, при обращении в суд или в другие государственные учреждения против лица, которое затронуло эти законные интересы SIA StepAhead.
Договор о хранении персональных данных
SIA StepAhead хранит и обрабатывает персональные данные клиента, пока существует как минимум один из следующих критериев:
- пока действует заключённый с Клиентом договор;
- пока в установленном внешними нормативными актами порядке SIA StepAhead или Клиент может реализовывать свои легитимные интересы (например, подавать рекламации или подавать иски в суд или вести по ним судопроизводство);
- пока у одной из сторон существует юридическая обязанность хранить данные;
- пока действительно согласие Клиента на обработку соответствующих персональных данных, если не существует другого законного основания для обработки данных.
Когда вышеупомянутые обстоятельства заканчиваются, персональные данные клиента погашаются.
Связь с Клиентом
SIA StepAhead связывается с Клиентом, используя указанную Клиентом контактную информацию (номер телефона, адрес э-почты, почтовый адрес). Связь с Клиентом SIA StepAhead осуществляет на основе заключённого договора (например, согласование времени выполнения работ, информация о счетах, об изменениях в услугах и др.).
Связь с Клиентом SIA StepAhead осуществляет на основе заключённого договора (например, согласование времени выполнения работ, информация о счетах, об изменениях в услугах и др.).